Retours & remboursement

Satisfait ou remboursé — 30 jours

Votre satisfaction est notre priorité. Si votre lampe anti-moustiques Zzzap ne vous convient pas, vous disposez de 30 jours à compter de la réception pour nous la retourner et être remboursé.

Droit de rétractation (14 jours)

Conformément au Code de la consommation, vous bénéficiez d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande, sans avoir à justifier de motif. Notre garantie « satisfait ou remboursé » va au-delà du minimum légal en portant ce délai à 30 jours.

Conditions de retour

• Le produit doit être complet et en état de revente (non endommagé par une mauvaise utilisation).
• Conservez l'emballage d'origine dans la mesure du possible.
• Un produit défectueux ou cassé à la réception est repris ou remplacé sans frais.

Comment effectuer un retour ?

1. Écrivez-nous à contact@zzzap.fr en indiquant votre numéro de commande et le motif.
2. Nous vous communiquons l'adresse de retour et la marche à suivre sous 24 h ouvrées.
3. Renvoyez le produit ; pensez à conserver une preuve d'expédition.

Remboursement

Dès réception et vérification du produit retourné, votre remboursement est effectué sous 5 à 10 jours ouvrés, sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Produit défectueux

Si votre produit présente un défaut, contactez-nous immédiatement avec une photo : nous procédons au remplacement ou au remboursement intégral, frais de retour à notre charge.

[À CONFIRMER : qui prend en charge les frais de retour pour une simple rétractation — toi ou le client. Par défaut ci-dessus : frais de retour client, sauf produit défectueux.]